Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại df993

Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng hợp lệ của tài khoản.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
df993 Quy định sử dụng dịch vụ tại df993
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đội ngũ xem xét.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và chính sách rút tiền — tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách df993 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện và bạn cần nắm rõ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND/CCCD. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ…

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay, địa chỉ email — hãy liên hệ live chat để được hướng dẫn quy trình xác minh và thay đổi an toàn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ df993 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản df993. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay để được hỗ trợ xác minh danh tính và mở khóa. Chuẩn bị ảnh CMND/CCCD và thông tin ví điện tử đã đăng ký để rút ngắn thời gian xử lý.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh của bạn.